COS Bewertungen

Ich kann die schlechten Bewertungen in keinem Fall nachvollziehen. Die Ware kommt coronabedingt etwas später an, was aber überall der Fall ist. Ware von "about you" braucht zb noch ein, zwei Tage länger. Ich liebe den Cos Stil, die Ware ist sehr hochwertig verarbeitet, die Schnitte klasse, das Preis-Leistungsverhältnis absolut stimmig. Mit Retouren, oder der Rückerstattung hatte ich auch noch nie Probleme.
Absolute Weiterempfehlung von mir.

sehr ärgerlich
ich habe Ware bestellt, einen Großteil retourniert nur sind die Kleidungsstücke angeblich nie angekommen. Ich soll nun einen Betrag über 270 Euro bezahlen für Dinge, die ich retourniert habe!
Und das, obwohl ich den Beleg der Post und eine Inhaltsangabe übermittelt habe.
Eine äußerst ärgerliche und teure Angelegenheit - ich bin sehr sauer!!!

am 12.5.21 Ware bestellt. Keine Mailbestätigung der Bestellung und in meinen Konto ist die Bestellung auch nicht sichbar. Per Mail angefordert. Antwort wir sehen die Bestellung? Dann bitte eine Auftragsbestätung. Bis heute nicht bekommen.

Ich weiß nicht worüber die andere schreiben, ich habe nur die beste Erfahrung mit COS Kundenservice gemacht. Sehr freundlich. Obwohl die Rückerstattungen lang dauern, (mit covid und sales sollte es nicht einfach sein) schnell vergessen wir, dass diese Arbeiter nur Menschen sind. Amazon hat uns wirklich verwöhnt.

Am liebsten möchte ich 0 Sterne vergeben! Meine Lieferung hat auf sich warten lassen, also habe ich SELBST nachgefragt. Da hieß es, es verzögert sich. Paar Tage später bekomme ich eine Stornierungsinfo über Klarna, nicht dem Store! Also frage ich wieder SELBST nach. Da heißt es einfach nur, mein Päckchen sei bei Hermes verloren gegangen, ich müsste eine neue Bestellung auslösen. Was für ein grottenschlechter Kundenservice! Nie wieder bestell ich da!

Miserabelster Kundenservice, den ich je erlebt habe. Retoure hatte keinen Rücksendeschein und ich musste in Vorleistung gehen für das Rückporto (Versicherter Versand ins Ausland!). Die Erstattung habe ich nun seit Wochen immer noch nicht. Die Belege und Daten für die Rückerstattung musste ich bereits mehrfach senden, da sie angeblich nicht vorhanden waren und mittlerweile meldet sich der Kundenservice gar nicht mehr. Hier werde ich mit Sicherheit nie wieder bestellen und kann auch jedem nur davon abraten!

Der COS online Store (nicht zu verwechseln ist mit den Filialen - diese haben nichts miteinander zu tun) arbeitet so langsam dass Retouren die vor Wochen wieder zurück zu COS (online) geschickt wurden immer noch nicht verrechnet wurden. Auf E-Mails wird nicht reagiert

Das Personal vor Ort in Basel ist ausgesprochen freundlich und Kundenorientiert.
Das ich als gute Kundin einen Pullover nur einen Tag reservieren kann, obwohl ich in den Ferien bin finde ich sehr bescheiden.
Den Hinweis online zu bestellen brauche ich nicht, denn ich kaufe weiterhin lieber im Geschäft ein. In Zukunft aber nicht mehr bei Cos.

Bei meiner Bestellung wurden die Adressetiketten vertauscht. Ich habe Ware erhalten, die nach Finnland gehen sollte, meine Bestellung erreichte mich hingegen nicht. Der telefonische Kundenservice fühlte sich nicht zuständig.... sodass nun die Klärung des durch COS verursachten Schlamassels an mir hängen bleibt.

Sehr geehrte Damen und Herren,
obwohl ich die Produkte von COS sehr schätze, werde ich erst einmal nichts mehr bei COS bestellen. Einfach weil wirklich jedes Produkt in eine Plastik Tüte gepackt war. Das sollte dem Anspruch eines Unternehmens, was sich u.a. auch Nachhaltigkeit auf die Fahnen schreibt nicht genügen! Es recht völlig die Produkte zum Schutz in dünnes Papier einzuschlagen!
Bitte diese Nachricht an die im Unternehmen verantwortliche Stelle weiterleiten!
Mit freundlichen Grüßen
Junghans

Ware wurde nicht vollständig geliefert. Der Kundendienst antwortete nicht auf die verschiedenen Anfragen per Mail. Ich werde sicher keine Bestellung mehr bei COS aufgeben.

Die Firma verkauft online, bei den Rücksendungen kommt das Geld nicht zurück, beschämend...